F.A.Q.

Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Check-in: dalle 16:00 alle 20:00 Check-out: entro le 11:00 E’ possibile concordare orari diversi, salvo disponibilità delle camere. Non offrendo servizio Reception h24, chiediamo agli ospiti di farci sapere almeno il giorno prima la fascia oraria del previsto arrivo.
Il servizio Reception è H24?
No: saremo presenti in struttura dalla prima colazione ad ora di pranzo e torneremo durante il pomeriggio in caso di arrivi, ma saremo sempre rintracciabili e arriveremo entro pochi minuti. Gli ospiti hanno a disposizione le chiavi per entrare ed uscire liberamente a tutte le ore.
La colazione è inclusa?
In alta stagione la colazione è sempre inclusa, mentre in bassa stagione dipende dalla tariffa scelta.
Posso venire con i bambini?
Relais Rantegosa da’ il benvenuto a tutti gli ospiti a partire da 12 anni di età.
Posso venire con il mio cane?
Gli animali domestici sono i benvenuti, è solo previsto un piccolo supplemento e bisogna accettare il regolamento. Per ogni camera accettiamo al massimo due cani di taglia piccola o uno di taglia media.
Posso usare la cucina?
L’accesso alla cucina è strettamente riservato al personale del Relais ed è vietato agli ospiti. Nella sala colazione, in cui se vorrete potrete consumare i vostri pasti acquistati fuori, troverete comunque piatti e posate a disposizione.
Soffro di una grave allergia a.... posso venire da voi?
Premessa: Relais Rantegosa si trova in mezzo ad un parco, le essenze sono innumerevoli e specie in primavera i pollini sono abbondanti. Inoltre in giardino girano liberamente i gatti della villa e può capitare che entrino nel salone, specie quando ci sono le finestre aperte. La struttura viene pulita regolarmente e pulizie più approfondite avvengono dopo il passaggio di ospiti a quattro zampe, ma – per ovvie ragioni – non possiamo garantire un ambiente sterile. Se soffrite di allergie vi preghiamo comunicarcelo al momento della prenotazione e di portare con voi l’occorrente per stare bene, noi faremo del nostro meglio per garantirvi un soggiorno il più confortevole possibile.
Avete prodotti per intolleranze e allergie alimentari?
Su richiesta è possibile avere prodotti confezionati per celiaci/intolleranti al glutine e prodotti per intolleranti al lattosio. Se avete ulteriori necessità vi preghiamo di scrivercelo in modo da potervi soddisfare al meglio.
Posso esplorare Villa Bombrini?
Gli ospiti possono passeggiare lungo il viale nel tragitto da e per il cancello, ma è vietato proseguire lungo il viale verso l’alto, addentrarsi nei terreni limitrofi o entrare nei giardini al di fuori di quello frontale alla casa e quello dedicato ai cani: sono tutte proprietà private altrui.
Quanto dista il Relais dal Centro di Chiavari? E dal mare?
Siamo a 10 minuti a piedi dal Centro Storico e a 15 dal Lungomare.
Ci serve l'auto per spostarci?
Chiavari è visitabile a piedi, ma se volete visitare Portofino e San Fruttuoso o Le Cinque Terre, vi suggeriamo di considerare il treno o il battello, dato che i posti auto sono estremamente limitati. Se volete visitare le altre località sulla costa o nell’interno, in alta stagione consigliamo il treno o i mezzi pubblici.
Quanto dista il Relais dalla stazione degli autobus e dei treni?
La stazione è a circa 15 minuti a piedi, 5/10 in auto a seconda del traffico.
Come arrivo dall'aeroporto di Genova se non ho un'auto?
L’aeroporto Cristoforo Colombo di Genova è collegato con il centro città da taxi e autobus. E’ possibile così arrivare alla stazione dei treni di Piazza Principe. Il tragitto in treno da Genova a Chiavari dura tra i 45 minuti e l’ora e mezza, a seconda del tipo di treno.
Dove posso parcheggiare la mia auto?
Ogni camera ha un posto auto garantito nel piazzale di Relais Rantegosa. In alta stagione è quindi possibile che, se venite con due auto, dobbiate parcheggiarne una fuori dal cancello.
Si può aggiungere un letto in camera?
Ogni camera, tranne la Gialla, può ospitare al massimo due persone, non è possibile aggiungere letti, brandine, materassi, culle, etc. La Camera Gialla è l’unica abilitata ad ospitare fino a quattro persone.
Quali metodi di pagamento accettate?
Contanti, bonifico bancario, bancomat e carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, V-pay, Mastercard, Maestro, American Express, ApplePay e AndroidPay