1. Accesso alla struttura

E’ obbligatorio notificare alla Direzione l’ingresso e la partenza delle persone, per le registrazioni di legge. Coloro che risultassero non regolari commettono un reato previsto e punito dalla legge. Anche i visitatori hanno l’obbligo di chiedere l’autorizzazione per poter accedere alla struttura, potrà essere loro richiesto un documento identificativo. E’ obbligatorio inoltre comunicare gli orari di arrivo e di partenza per la consegna e la restituzione delle chiavi. 
Relais Rantegosa da’ il benvenuto agli ospiti a partire da 12 anni di età .
Sono ammessi gli animali domestici di media e piccola taglia a patto di accettare il regolamento dedicato. E’ previsto un supplemento. 

2. Regole di comportamento in collettività

Il comportamento del singolo ospite deve essere improntato, nei rapporti con gli altri ospiti e con il personale addetto , all’osservanza di quelle fondamentali norme di tolleranza, rispetto e collaborazione che garantiscono la quotidiana convivenza.

L’ospite è tenuto a mantenere l’ordine e la protezione dell’ambiente abitativo negli spazi comuni. E’ doveroso il rispetto del silenzio nelle ore notturne (ore 22 00 – 08.30) e durante il riposo pomeridiano (ore 13 00 – 16.00). L’uso del televisore è consentito solo a basso volume.

E’ fatto divieto di: 1) destinare al proprio uso particolare qualsiasi parte dei locali comuni, occuparli con mobili,strumenti ed altri oggetti o, comunque, impedirne l’uso agli altri alloggiati 2)tenere animali non dichiarati ed approvati in fase di prenotazione 3) arrecare disturbo agli altri ospiti 4) frequentare i locali ad uso comune in pigiama, o comunque, con abiti dimessi, non consoni alla dignità degli ospiti e della Casa 5) tenere materiali infiammabili, sostanze nocive, radioattive negli spazi comuni e all’interno delle camere 6) gettare o depositare

immondizie o rifiuti fuori dagli appositi contenitori 7) gettare nei condotti di scarico materiali che possano otturare le tubazioni 8) apportare modifiche ai locali e al mobilio 9) manomettere gli impianti: elettrico, idraulico, condizionamento, riscaldamento ecc 10) utilizzare stufe, fornelli di qualsiasi tipo per prepararsi cibi o bevande, apparecchi produttori di calore al di fuori delle apparecchiature messe a disposizione. 11) fumare all’interno delle camere e degli spazi comuni interni alla struttura 12) tenere armi di qualsiasi natura o genere 13) tenere e/o usare sostanze stupefacenti 14) accendere fuochi.

E’ permesso leggere i libri presenti in casa, a patto di restituirli in pari condizioni prima della partenza.

3. Danni, imbratto, perdita/non consegna delle chiavi

In caso di danneggiamento o di imbratto dell’edificio, del mobilio, degli oggetti, degli elettrodomestici in dotazione e di smarrimento o non consegna delle chiavi prima della partenza, il danno arrecato viene pagato da chi lo ha procurato. I pagamenti di questo tipo vanno effettuati immediatamente ed in contanti.
La perdita della chiave comporta una sanzione di euro 50.
E’ fatto divieto assoluto inoltre di entrare in casa bagnati e di sedersi su sedie e divani con il costume umido/bagnato.

Eventuali danni causati alle tappezzerie saranno addebitati come sopra indicato.

4. Responsabilità legali

Chi arreca danni all’edifico, al mobilio, agli oggetti e agli elettrodomestici in dotazione ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali vengono immediatamente denunciati. Relais Rantegosa non si assume alcuna responsabilità per valori (denaro, gioielli, etc.) conservati negli alloggi degli ospiti o negli spazi comuni.

5. Arrivi e partenze

L’ingresso nella camera non potrà avvenire prima delle ore 15.30 e dopo le ore 22.00 salvo specifica autorizzazione da parte della struttura.

Relais Rantegosa non offre il servizio di reception 24 ore su 24; al fine quindi di organizzare il check – in, i signori clienti sono tenuti ad informare con congruo anticipo la direzione relativamente all’orario in cui intendono accedere alla struttura , qualora ciò non avvenga tutti gli eventuali disagi che ne dovessero conseguire per il cliente sono a quest’ultimo imputabile.

Il check out deve avvenire entro le ore 11:00 del giorno della partenza, salvo specifica autorizzazione da parte della struttura. L’occupazione della camera oltre tale orario comporterà il pagamento di 50€.

Qualora il non rispetto dell’orario su indicato determini impossibilità per i nuovi ospiti che hanno prenotato la camera di accedere alla stessa, o l’impossibilità per il personale di servizio di effettuare le pulizie di rito, i danni conseguenti sia economici che di immagine per la struttura saranno completamente imputabili a chi non rispetta tale regola.

6. Prezzi soggiorni

Per i prezzi delle camere fare riferimento alle tariffe massime riportate sul modulo esposto all’interno della struttura.
Le tariffe non includono la Tassa di Soggiorno applicata dal Comune di Chiavari (1€ al giorno per persona, fino ad un massimo di 7 giorni ed applicabile dal 01/03 al 31/10) e da pagarsi in contanti all’arrivo in struttura.
La colazione è sempre inclusa in alta stagione, mentre in bassa stagione dipende dalla tariffa.
Con “miglior Tariffa Garantita del web” si intende che, prenotando direttamente con la struttura tramite telefonata, mail o di persona, il prezzo proposto sarà più basso rispetto a Booking.com, Airbnb.com e gli altri metodi di prenotazione disponibili online. Sono escluse restrizioni ed affiliazioni che permettono di avere tariffe inferiori sui suddetti portali (per esempio: tariffa Booking “non rimborsabile”, sconto “Genius” per gli affiliati al servizio di Booking.com, buoni sconto/rimborso forniti dai portali, etc.)

7. Cancellazione e riduzione soggiorni

1)Dal momento della prenotazione da parte del Cliente, Relais Rantegosa si impegna a riservare le camere richieste per le date richieste (fa fede la conferma via e-mail). 2) Il Cliente ha diritto di cancellare la propria prenotazione senza alcun addebito fino a due giorni prima del suo arrivo al Relais. 3) Per cancellazioni comunicate al di sotto di 48 ore dalla data di arrivo Relais Rantegosa addebiterà n° 1 notte di penale. Per riduzioni del soggiorno comunicate con meno di 48 ore di preavviso dalla partenza, verrà addebitata n° 1 notte di penale.
4) Ogni prenotazione o cancellazione si ritiene valida una volta ricevuta conferma via e-mail.
5)IN CASO DI MANCATA PRESENTAZIONE (cioè se l’ospite non si presenta senza avvisare) VERRÀ TRATTENUTO L’INTERO ANTICIPO a titolo di risarcimento.

8. Condizioni dei soggiorni

Prenotazioni e cancellazioni – per la conferma della prenotazione per un soggiorno presso la nostra struttura, i sig.ri clienti sono invitati a versare a titolo di caparra il 50% del totale dovuto.

Pagamenti (Anticipi e saldi) – All’atto della prenotazione, l’acconto dovrà essere versato secondo modalità da concordarsi. Il saldo del soggiorno dovrà essere versato al momento dell’arrivo.

Prenotazioni e cancellazioni saranno valide una volta confermate per iscritto dalla direzione al cliente.

Occupazione delle camere – con l’eccezione della suite (Camera Gialla), che può accomodare al massimo quattro persone, le camere del Relais possono accomodare al massimo due persone ognuna. Non è prevista la possibilità di letti aggiuntivi, culle, brandine, materassi gonfiabili o simili. Si accettano bambini SOLO ed esclusivamente a partire dai 12 anni di età, non saranno ammesse eccezioni. Si accettano animali domestici secondo il relativo regolamento interno.

9. Norme di Sicurezza

Qualora ci si allontani dalla propria stanza, per motivi di sicurezza e risparmio energetico si prega di spegnere aria condizionata, luci della stanza, TV e qualsiasi altro dispositivo elettrico fatta salva specifica autorizzazione da parte della nostra struttura.

Per poter garantire il tranquillo soggiorno, la Direzione è autorizzata ad allontanare chi non rispetta le norme del regolamento su indicato.

Per eventuali reclami e/o informazioni rivolgersi alla direzione.

10. Altro

Agli ospiti è consentito passeggiare solo nel perimetro del giardino pertinenziale, nel piazzale del parcheggio e nel percorso da e per il cancello d’ingresso. Si prega di non entrare nelle proprietà private degli altri condòmini di Villa Bombrini.

Relais Rantegosa è un’attività improntata al risparmio energetico e al rispetto dell’ambiente, per queste ragioni – quando non esplicitamente richiesto altrimenti – asciugamani e lenzuola saranno sostituiti una volta a settimana per soggiorni a partire da 6gg e comunque ad ogni cambio cliente. E’ possibile richiedere il cambio quotidiano al costo extra di 4€ per set di asciugamani e 5€ per set di lenzuola.